FAQ | FlexiPoll

Bienvenido a nuestras Preguntas Frecuentes (FAQ). ¿Se pregunta cómo funciona la creación de encuestas en línea? Aquí están las respuestas a las preguntas más frecuentes de nuestros usuarios.

 

¿Cómo crear una encuesta en línea?

Si imagina algo técnico o largo de configurar, tranquilo: solo le llevará unos minutos pasar de una página en blanco a una encuesta publicada. Haga clic en «Crear mi encuesta», redacte su pregunta, elija el tipo de respuesta y personalice las opciones — se le guía paso a paso, sin nada que aprender de antemano y sin conocimientos de diseño requeridos.

Puede elegir entre 5 tipos de respuesta, para no tener que forzar nunca su pregunta en el formato equivocado:

• Opción única — úsela cuando necesite una respuesta clara de cada persona.
• Opción múltiple — permita a los encuestados seleccionar varias opciones cuando varias respuestas pueden ser ciertas a la vez.
• Sí / No — obtenga una decisión rápida y sin ambigüedades, con un esfuerzo mínimo requerido a su audiencia.
• Valoración (de 1 a 9) — mida la intensidad de un sentimiento, no solo una opinión.
• Clasificación (de 1 a 9) — revele las verdaderas prioridades de su audiencia haciéndole comparar directamente varias opciones.

Una vez terminada, puede compartirla inmediatamente — sin esperas, sin fase de aprobación entre usted y sus primeras respuestas.

¿Se puede crear una encuesta gratis?

Si la palabra «gratis» le hace desconfiar de un límite oculto, esto es exactamente lo que obtiene: puede crear tantas encuestas como quiera, sin límite de duración y sin tarjeta de crédito requerida — suficiente para usarlo de verdad, no solo para probar una demo.

Su cuenta comienza con 100 votos para usar como prefiera: concéntrelos todos en una sola encuesta, o repártalos entre varias — la elección es enteramente suya, ya que cada voto recogido se toma del mismo saldo compartido, en lugar de estar reservado a una sola encuesta.

Una vez utilizados sus 100 votos, nunca se le obliga a hacer nada — simplemente elige cómo continuar:

• Paquetes de votantes — recargue votos adicionales (100 o 500, por ejemplo) exactamente cuando los necesite, sin suscripción ni compromiso, para pagar solo lo que realmente usa.
• Suscripción mensual — votantes y encuestas ilimitados, sin publicidad, sin logo FlexiPolls, con herramientas de exportación, programación de fechas y soporte por correo electrónico, si prefiere no tener que pensar más en su saldo de votos.

Cualquiera que sea su elección, nada de lo que ya ha construido desaparece — sus encuestas y resultados existentes permanecen intactos, para que pueda decidir con calma.

¿Puedo crear una encuesta sin registrarme?

Sus encuestados nunca tienen que registrarse: votan con un clic a través de su enlace seguro. Pero si es la creación de su propia cuenta lo que le hace dudar, esto es exactamente lo que implica, para decidir con total transparencia.

El registro no cuesta nada y lleva solo un minuto: sin tarjeta de crédito, sin período de prueba al que pensar en cancelar, sin compromiso de ningún tipo. Realmente no hay nada que perder al probarlo.

Su información solo se utiliza para hacer funcionar su cuenta y sus encuestas — nada más — protegida por los mismos estándares del RGPD que también protegen los datos de sus encuestados, alojados de forma segura en Francia. Y si cambia de opinión, el cierre de su cuenta elimina definitivamente todo: sus datos y cada encuesta que haya creado, sin que quede nada.

A cambio de este pequeño esfuerzo, obtiene una base real: cada encuesta que crea, cada resultado, cada exportación, reunidos en un único panel al que puede volver en cualquier momento — en lugar de perder el rastro de una encuesta compartida una vez e imposible de encontrar después.

¿Cómo compartir una encuesta?

Si teme que llegar a su audiencia requiera un esfuerzo adicional, descubrirá lo contrario: puede llegar a ella donde ya está, de la forma que mejor le convenga:

• Copie simplemente el enlace en un correo electrónico o en un mensaje — funciona instantáneamente, en todas partes, sin ninguna configuración.
• Compártalo en las redes sociales (Facebook, X, LinkedIn, Messenger, Zalo, Reddit...) para llegar a una amplia audiencia con un clic.
• Utilice el código QR generado automáticamente para cada encuesta — imprímalo en un folleto o muéstrelo en una pantalla, y las personas votan simplemente escaneándolo con su teléfono, sin nada que escribir.
• Envíelo por correo electrónico, directamente.
• Intégrelo directamente en su sitio — consulte la siguiente pregunta para todos los métodos disponibles.

¿Cómo recopilar las respuestas?

Si se imagina pegado a la pantalla recargando una página, no tendrá que hacerlo. Tan pronto como se comparte su encuesta, los votos fluyen en tiempo real a nuestra base de datos segura, alojada en Francia — nada que instalar ni mantener por su parte, nunca.

Su panel de control le ofrece una visión general inmediata: el número de respuestas recibidas por cada encuesta, su estado actual y el número de preguntas que contiene — suficiente para revisar todas sus encuestas en segundos, sin tener que abrir cada una. Ordénelas por popularidad para identificar instantáneamente las que generan más participación.

Y si prefiere que le avisen en lugar de tener que vigilar, active las notificaciones de seguimiento por correo electrónico y será informado tan pronto como llegue una respuesta — útil si desea contactar rápidamente a un participante, o cerrar una encuesta tan pronto como haya alcanzado su objetivo.

¿Cómo analizar los resultados?

Si teme encontrarse con una pila de números en bruto sin saber qué hacer con ellos, sepa que no tiene que esperar ni adivinar: abra su página de resultados en cualquier momento y verá todos los votos recogidos hasta entonces — no necesita esperar el cierre de una encuesta para saber dónde está.

Puede alternar entre varias formas de visualizar sus resultados — gráficos de barras, gráficos de anillo, curvas de tendencia o mapas de calor — para ver no solo la respuesta ganadora, sino la historia detrás: si las opiniones estaban unidas o divididas, y cómo evolucionaron a lo largo de la encuesta.

Según el tipo de encuesta, puede ir aún más lejos: para las valoraciones, la mediana, la desviación estándar y la tasa de satisfacción revelan si las opiniones eran realmente unánimes o silenciosamente divididas; para las clasificaciones, una puntuación de Borda y el porcentaje de primeros puestos revelan lo que su audiencia realmente prioriza, más allá del simple ganador aparente.

Si eligió el voto identificado, sabrá exactamente quién respondió qué — suficiente para actuar inmediatamente, ya sea preparar la comida adecuada para el colega adecuado o entregar el premio adecuado al ganador adecuado.

Y cuando quiera ir más lejos, exporte todo a Excel para sus propios informes, aproveche el formato JSON con sus propias herramientas, o imprima un PDF limpio para compartir con cualquier persona que no tenga acceso a la plataforma.

¿Se puede integrar una encuesta en un sitio web, y cómo?

Si pensaba que integrar una encuesta en su propio sitio requería recurrir a un desarrollador, no es así. Puede traer su encuesta directamente a su sitio en lugar de enviar a los visitantes a otro lugar para participar, y elegir el método que mejor se adapte a su sitio:

• Integración autoajustable — se adapta automáticamente a la altura correcta, nunca tiene que ajustar manualmente el tamaño.
• Web Component — una sola etiqueta personalizada para insertar directamente en un framework moderno, para un resultado limpio y nativo.
• Widget flotante — recopile respuestas a través de un pequeño botón flotante, sin perturbar el diseño existente de su sitio.
• Iframe clásico — el método probado, para los casos en que los métodos más recientes no son compatibles con su plataforma.
• Enlace o botón estilizado en ventana emergente — mantenga a sus visitantes en su página mientras votan en una ventana emergente.
• Integración minimalista — una versión depurada, sin título ni botones de compartir, ideal para insertarse naturalmente en el corazón de un artículo o de una entrada de blog.

Cada código de integración se genera automáticamente para usted, listo para copiar y pegar — sin plugin que instalar, y funciona con WordPress, Wix o cualquier sitio personalizado, para que su elección de herramienta de creación de sitios nunca sea un obstáculo.

¿Pueden ser anónimos los votos?

Cualquiera que sea el lado de esta pregunta que le preocupe — proteger la privacidad de sus encuestados, o por el contrario necesitar saber quién dijo qué — está cubierto en ambos casos, porque usted decide. Elija el modo «identificado» si necesita saber quién respondió, o el modo «anónimo» si no lo necesita.

En modo anónimo, nunca se solicita nombre ni correo electrónico — sus encuestados saben que su opinión permanece realmente privada, lo que tiende a obtener respuestas más sinceras sobre temas delicados. Para garantizar la fiabilidad de los resultados, cierta información técnica (dirección IP, información sobre el dispositivo y el navegador) se utiliza entre bastidores para impedir votos múltiples, pero se anonimiza mediante hashing y nunca puede vincularse a una persona.

El modo identificado sigue siendo útil cuando realmente lo necesita: por ejemplo, para elegir opciones de regalo para cada empleado, u organizar reservas de comidas para un evento de equipo, donde es esencial saber exactamente quién eligió qué para entregar el regalo o la comida adecuada a la persona adecuada.

¿Puedo personalizar el diseño de mi encuesta?

Si teme que su encuesta parezca una herramienta genérica injertada en su sitio, puede por el contrario darle su propia identidad. Elija entre varias plantillas y temas visuales, y añada sus propias imágenes de ilustración para adaptarla a su sitio, su marca o la ocasión — sus encuestados le reconocen, confían en usted, y por lo tanto son más propensos a completar la encuesta.

¿Qué pasa con mis datos si cierro mi cuenta?

Si el miedo a quedar «atrapado» es lo que le impide registrarse, aquí tiene motivos para tranquilizarse: irse es tan sencillo como llegar. Cierre su cuenta cuando quiera, y todo — sus datos personales y cada encuesta que haya creado — se elimina definitivamente de nuestra plataforma, de conformidad con los requisitos del RGPD. Nada que duerma en algún lugar, nada de qué preocuparse después.

Solo recuerde exportar antes los resultados que desee conservar, en formato CSV, Excel o PDF — una vez eliminados, estos datos ya no pueden recuperarse.

¿Puedo usar FlexiPolls en WordPress, Wix o Shopify?

Si se pregunta si su plataforma específica está realmente soportada, puede dejar de preguntárselo: sí, cualquiera que sea la herramienta utilizada para construir su sitio. Como la integración solo requiere pegar un simple código de inserción, puede usar FlexiPolls en WordPress, Wix, Shopify, Squarespace o un sitio personalizado — sin plugin que instalar, actualizar, ni temer que se rompa después de la próxima actualización de su plataforma.

Solo tiene que pegar el código en un bloque de texto o HTML en su página, y su encuesta aparece instantáneamente, adaptándose automáticamente al ancho de su contenedor, estén sus visitantes en ordenador o móvil.

¿FlexiPolls cumple con el RGPD?

Si usted es responsable de encuestar a sus empleados, miembros o clientes, no es un detalle menor — es la diferencia entre asumir un riesgo legal o no. Sí, FlexiPolls cumple plenamente con el RGPD: todos los datos están alojados en servidores seguros en Francia, en Gravelines (Dunkerque), y cada conexión está cifrada mediante SSL.

Los datos personales solo se utilizan para el propósito que definió al crear su encuesta. Para las encuestas anónimas, los datos técnicos utilizados para prevenir el fraude se anonimizan mediante hashing, de modo que nunca puedan utilizarse para identificar a un encuestado — incluso si algún día se le pidiera demostrarlo.

¿Cómo evitar que las personas voten varias veces?

Si teme que un resultado ajustado signifique en realidad que una sola persona votó varias veces, no tiene que verificarlo usted mismo: cada encuesta verifica automáticamente señales técnicas como el dispositivo y el navegador utilizados, para impedir votos repetidos de la misma persona. Por lo tanto, puede confiar en un resultado ajustado — refleja opiniones reales y distintas.

Esta protección funciona en segundo plano, sin ninguna configuración de su parte.

¿Listo para crear su encuesta?