Создавайте опросы за секунды
Добро пожаловать в наши Часто задаваемые вопросы (FAQ). Хотите узнать, как работает создание онлайн-опросов? Вот ответы на самые частые вопросы наших пользователей.
Как создать онлайн-опрос?
Если вы представляете что-то техническое или долгое в настройке, успокойтесь: вам достаточно нескольких минут, чтобы перейти от пустой страницы к опубликованному опросу. Нажмите «Создать опрос», напишите свой вопрос, выберите тип ответа и настройте параметры — вы ведётесь шаг за шагом, без необходимости что-то изучать заранее и без навыков дизайна.
Вы можете выбрать один из 5 типов ответов, чтобы никогда не заставлять ваш вопрос в неправильный формат:
- Одиночный выбор — используйте, когда вам нужен один чёткий ответ от каждого человека.
- Множественный выбор — позвольте респондентам выбрать несколько вариантов, когда несколько ответов могут быть верными одновременно.
- Да / Нет — получите быстрое и однозначное решение с минимальными усилиями от вашей аудитории.
- Оценка (от 1 до 9) — измерьте интенсивность чувства, а не только мнение.
- Ранжирование (от 1 до 9) — выявите настоящие приоритеты вашей аудитории, заставив её напрямую сравнивать несколько вариантов.
После завершения вы можете поделиться им немедленно — никакого ожидания, никакого этапа утверждения между вами и вашими первыми ответами.
Можно ли создать опрос бесплатно?
Если слово «бесплатно» вызывает у вас подозрение о скрытом ограничении, вот что вы получаете на самом деле: вы можете создать столько опросов, сколько хотите, без ограничения по времени и без кредитной карты — достаточно, чтобы действительно использовать его, а не просто протестировать демо.
Ваш аккаунт начинается со 100 голосов, которые вы можете использовать как угодно: сосредоточьте их все в одном опросе или распределите между несколькими — выбор полностью за вами, так как каждый собранный голос берётся из одного общего баланса, а не зарезервирован для одного опроса.
Использовав свои 100 голосов, вы никогда не обязаны что-либо делать — вы просто выбираете, как продолжить:
- Пакеты голосующих — пополните дополнительные голоса (100 или 500, например) именно тогда, когда они вам нужны, без подписки и без обязательств, чтобы платить только за то, что вы действительно используете.
- Ежемесячная подписка — неограниченные голосующие и опросы, без рекламы, без логотипа FlexiPolls, плюс инструменты экспорта, планирование дат и поддержка по электронной почте, если вы предпочитаете больше не думать о своём балансе голосов.
Что бы вы ни выбрали, ничего из того, что вы уже построили, не исчезает — ваши существующие опросы и результаты остаются нетронутыми, поэтому вы можете решать в своё время.
Можно ли создать опрос без регистрации?
Вашим респондентам никогда не нужно регистрироваться: они голосуют одним щелчком по вашей защищённой ссылке. Но если именно создание собственного аккаунта заставляет вас колебаться, вот что это точно влечёт, чтобы вы могли решить в полной прозрачности.
Регистрация ничего не стоит и занимает минуту: без кредитной карты, без пробного периода, о котором нужно помнить, чтобы отменить, без каких-либо обязательств. В попытке действительно нечего терять.
Ваша информация используется только для работы вашего аккаунта и опросов — ничего больше — защищена теми же стандартами GDPR, которые защищают и данные ваших респондентов, надёжно размещённые во Франции. И если вы передумаете, закрытие аккаунта окончательно удаляет всё: ваши данные и каждый созданный вами опрос, ничего не остаётся.
В обмен на это небольшое усилие вы получаете настоящую базу: каждый созданный вами опрос, каждый результат, каждый экспорт, собранные в одной панели, к которой вы можете вернуться в любой момент — вместо того, чтобы потерять след опроса, которым поделились один раз и который потом не найти.
Как поделиться опросом?
Если вы боитесь, что охват вашей аудитории потребует дополнительных усилий, вы обнаружите обратное: вы можете связаться с ней там, где она уже находится, наиболее удобным для вас способом:
- Просто скопируйте ссылку в электронное письмо или сообщение — работает мгновенно, везде, без какой-либо настройки.
- Поделитесь им в социальных сетях (Facebook, X, LinkedIn, Messenger, Zalo, Reddit...), чтобы охватить широкую аудиторию одним щелчком.
- Используйте QR-код, автоматически созданный для каждого опроса — распечатайте его на листовке или покажите на экране, и люди голосуют, просто отсканировав его телефоном, без необходимости что-либо вводить.
- Отправьте его по электронной почте, напрямую.
- Встройте его непосредственно на свой сайт — см. следующий вопрос для всех доступных методов.
Как собрать ответы?
Если вы представляете себя прикованным к экрану, обновляя страницу, вам не придётся этого делать. Как только ваш опрос опубликован, голоса поступают в реальном времени в нашу защищённую базу данных, размещённую во Франции — ничего не нужно устанавливать или поддерживать с вашей стороны, никогда.
Ваша панель управления даёт вам мгновенный обзор: количество ответов, полученных каждым опросом, его текущий статус и количество содержащихся в нём вопросов — достаточно, чтобы проверить все ваши опросы за несколько секунд, не открывая каждый из них. Сортируйте их по популярности, чтобы мгновенно определить те, которые вызывают наибольшую вовлечённость.
И если вы предпочитаете получать уведомления, а не следить самому, включите уведомления по электронной почте, и вы будете проинформированы, как только придёт ответ — полезно, если вы хотите быстро связаться с участником или закрыть опрос, как только достигнете своей цели.
Как анализировать результаты?
Если вы боитесь остаться с кучей сырых чисел, не зная, что с ними делать, знайте, что вам не нужно ни ждать, ни гадать: откройте страницу результатов в любое время, и вы увидите все голоса, собранные к этому моменту — не нужно ждать закрытия опроса, чтобы узнать, где вы находитесь.
Вы можете переключаться между несколькими способами просмотра результатов — гистограммы, кольцевые диаграммы, кривые трендов или тепловые карты — чтобы увидеть не только победивший ответ, но и историю за ним: были ли мнения едины или разделены, и как они менялись по ходу опроса.
В зависимости от типа опроса вы можете пойти ещё дальше: для оценок медиана, стандартное отклонение и уровень удовлетворённости показывают, были ли мнения действительно единодушными или тихо разделёнными; для рейтингов оценка Борда и процент первых мест выявляют, что ваша аудитория действительно предпочитает, помимо очевидного победителя.
Если вы выбрали идентифицированное голосование, вы точно узнаете, кто что ответил — достаточно, чтобы действовать немедленно, будь то подготовка правильной еды для правильного коллеги или вручение правильного приза правильному победителю.
И когда вы захотите пойти дальше, экспортируйте всё в Excel для своих отчётов, используйте формат JSON со своими инструментами или распечатайте чистый PDF для распространения среди всех, у кого нет доступа к платформе.
Можно ли встроить опрос на сайт, и как?
Если вы думали, что интеграция опроса на ваш собственный сайт требует разработчика, это не так. Вы можете привнести свой опрос непосредственно на свой сайт, вместо того чтобы отправлять посетителей в другое место для участия, и выбрать метод, который лучше всего подходит вашему сайту:
- Самоадаптирующаяся интеграция — автоматически подстраивается под правильную высоту, вам никогда не нужно вручную регулировать размер.
- Web Component — один пользовательский тег для вставки непосредственно в современный фреймворк, для чистого и нативного результата.
- Плавающий виджет — собирайте ответы через небольшую плавающую кнопку, не нарушая существующий макет вашего сайта.
- Классический iframe — проверенный метод, для случаев, когда более новые методы не поддерживаются вашей платформой.
- Текстовая ссылка или стилизованная кнопка во всплывающем окне — удерживайте посетителей на вашей странице, пока они голосуют во всплывающем окне.
- Минималистичная интеграция — очищенная версия, без заголовка и кнопок分享, идеально подходит для естественного вписывания в середину статьи или поста в блоге.
Каждый код интеграции генерируется автоматически для вас, готов к копированию и вставке — без плагина для установки, и работает с WordPress, Wix или любым пользовательским сайтом, чтобы ваш выбор инструмента для создания сайта никогда не был препятствием.
Могут ли голоса быть анонимными?
Какую бы сторону этого вопроса вы ни опасались — защита конфиденциальности ваших респондентов или, наоборот, необходимость знать, кто что сказал — вы защищены в обоих случаях, потому что решаете вы. Выберите режим «идентифицированный», если вам нужно знать, кто ответил, или режим «анонимный», если вам это не нужно.
В анонимном режиме никогда не запрашивается ни имя, ни электронная почта — ваши респонденты знают, что их мнение действительно остаётся приватным, что, как правило, даёт более честные ответы по деликатным темам. Для обеспечения надёжности результатов некоторая техническая информация (IP-адрес, информация об устройстве и браузере) используется за кулисами для предотвращения множественных голосов, но она анонимизируется посредством хеширования и никогда не может быть связана с конкретным человеком.
Идентифицированный режим остаётся полезным, когда он вам действительно нужен: например, для выбора вариантов подарков для каждого сотрудника или организации бронирования питания для командного мероприятия, где важно точно знать, кто что выбрал, чтобы передать правильный подарок или правильную еду правильному человеку.
Могу ли я настроить дизайн своего опроса?
Если вы боитесь, что ваш опрос будет выглядеть как универсальный инструмент, привинченный к вашему сайту, вы можете, наоборот, придать ему собственную идентичность. Выберите из нескольких визуальных шаблонов и тем, и добавьте свои собственные изображения-иллюстрации, чтобы согласовать его с вашим сайтом, вашим брендом или случаем — ваши респонденты узнают вас, доверяют вам и, следовательно, более склонны пройти опрос до конца.
Что происходит с моими данными, если я закрою свой аккаунт?
Если страх остаться «застрявшим» — это то, что удерживает вас от регистрации, вот что вас успокоит: уйти так же просто, как прийти. Закройте свой аккаунт, когда захотите, и всё — ваши личные данные и каждый созданный вами опрос — окончательно удаляется с нашей платформы, в соответствии с требованиями GDPR. Ничего не дремлет где-то, ни о чём не нужно беспокоиться позже.
Просто не забудьте предварительно экспортировать результаты, которые хотите сохранить, в формате CSV, Excel или PDF — после удаления эти данные невозможно восстановить.
Могу ли я использовать FlexiPolls в WordPress, Wix или Shopify?
Если вы задаётесь вопросом, поддерживается ли ваша конкретная платформа, вы можете перестать задаваться им: да, какой бы инструмент ни использовался для построения вашего сайта. Поскольку интеграция требует только вставки простого кода встраивания, вы можете использовать FlexiPolls в WordPress, Wix, Shopify, Squarespace или на заказном сайте — без плагина для установки, обновления и без опасений, что он сломается после следующего обновления вашей платформы.
Просто вставьте код в блок текста или HTML на вашей странице, и ваш опрос появится мгновенно, автоматически подстраиваясь под ширину своего контейнера, будь то ваши посетители на компьютере или мобильном устройстве.
Соответствует ли FlexiPolls требованиям GDPR?
Если вы отвечаете за опрос ваших сотрудников, членов или клиентов, это не мелочь — это разница между принятием юридического риска на себя или нет. Да, FlexiPolls полностью соответствует GDPR: все данные размещаются на защищённых серверах во Франции, в Гравлине (Дюнкерк), и каждое соединение шифруется через SSL.
Личные данные используются только для той цели, которую вы определили при создании опроса. Для анонимных опросов технические данные, используемые для предотвращения мошенничества, анонимизируются посредством хеширования, так что они никогда не могут быть использованы для идентификации респондента — даже если однажды вас попросят это доказать.
Как предотвратить многократное голосование?
Если вы боитесь, что близкий результат на самом деле означает, что один человек проголосовал несколько раз, вам не нужно проверять это самому: каждый опрос автоматически проверяет технические сигналы, такие как используемое устройство и браузер, чтобы предотвратить повторные голоса от одного и того же человека. Таким образом, вы можете доверять близкому результату — он отражает реальные, различные мнения.
Эта защита работает в фоновом режиме, без какой-либо настройки с вашей стороны.